Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vie89

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng vie89 (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi" hoặc "vie89") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website vie89.app.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng vie89.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược": Điều kiện đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác có trên nền tảng vie89.
• "Thiết bị": Máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị điện tử nào được dùng để truy cập nền tảng vie89.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi sử dụng dịch vụ của vie89 trên lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia/vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cho phép. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản tại đây.

Để sử dụng dịch vụ của vie89, Người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về tham gia cờ bạc và cá cược trực tuyến.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên vie89 (bao gồm vợ/chồng, cha mẹ, anh chị em và con cái).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

vie89 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vie89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). vie89 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của vie89.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho vie89 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.3 Cập nhật thông tin

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch. vie89 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật đúng hạn.

4.1 Nạp tiền

vie89 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: Theo hạn mức của từng phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: Tức thì đối với ví điện tử; từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa hàng ngày: 200.000.000 VNĐ (có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý: Trong vòng 15 phút đối với ví điện tử và dưới 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trong giao dịch gần nhất.

4.3 Trách nhiệm giao dịch

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử khi thực hiện giao dịch. vie89 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị mất do người chơi nhập sai thông tin tài khoản nhận tiền.

vie89 cung cấp đa dạng các sản phẩm giải trí cá cược bao gồm cá cược thể thao (V-League, Champions League, World Cup và các giải quốc tế), casino trực tuyến với dealer người thật, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và xổ số truyền thống.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Tất cả giao dịch đặt cược được ghi nhận là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã vé cược.
• vie89 có quyền hủy bỏ cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản của Người chơi.

5.2 Tỷ lệ cược & kết quả

Tỷ lệ cược hiển thị trên nền tảng tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của vie89 và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

vie89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Cược đặt trên các trò chơi bị loại trừ sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược của chương trình khuyến mãi.
• vie89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược hai chiều hoặc sử dụng chiến thuật có rủi ro thấp để đáp ứng yêu cầu vòng cược.

6.2 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng từ khuyến mãi có thời hạn sử dụng được quy định trong từng chương trình cụ thể. Sau thời hạn đó, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng vie89 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận trong các ván cược.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho vie89.
• Sử dụng dịch vụ vie89 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đặt cược hai chiều (lay off) trên cùng một sự kiện nhằm bảo toàn tiền thưởng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nền tảng vie89.

vie89 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

8.1 Công cụ tự bảo vệ

vie89 cung cấp các công cụ sau để giúp Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trước khi hệ thống tự động dừng cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong ít nhất 5 năm.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hứng khởi.
• Không kiểm soát được việc dừng cược dù muốn dừng.
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình và các mối quan hệ xã hội.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.

Nếu bạn nhận ra bất kỳ dấu hiệu nào trên đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của vie89 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp.

vie89 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ, số điện thoại, email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP.

9.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn ngừa gian lận, cung cấp hỗ trợ khách hàng và cải thiện dịch vụ. vie89 không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vie89 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất dữ liệu hoặc thông tin do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vie89.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, quy định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược hợp lệ — kết quả thua cược là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược.

vie89 cam kết duy trì tỷ lệ hoạt động hệ thống đạt 99,5% mỗi tháng và sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì có kế hoạch. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố ảnh hưởng đến các cược đang hoạt động, vie89 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và minh bạch nhất có thể.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi vie89

vie89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và vie89, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

12.1 Quy trình khiếu nại

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng.
2. vie89 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
3. Kết quả điều tra được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và vie89 sẽ thông báo tiến độ định kỳ.

12.2 Quyết định cuối cùng

Quyết định của Ban Quản trị vie89 sau khi hoàn tất quá trình điều tra là quyết định cuối cùng đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và việc áp dụng điều khoản khuyến mãi. Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.