Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu vie89

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng vie89 (sau đây gọi là "chúng tôi", "vie89" hoặc "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng (sau đây gọi là "bạn", "Người chơi" hoặc "thành viên") truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website vie89.app.

vie89 hiểu rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam, cùng các văn bản pháp luật liên quan khác hiện hành.

Chính sách này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân phát sinh khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch, tham gia các trò chơi hoặc liên hệ hỗ trợ trên nền tảng vie89.

vie89 chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1 Dữ liệu nhạy cảm

vie89 không chủ động thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay thông tin sinh trắc học, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp ngoại lệ đó, chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng bằng văn bản trước khi thu thập.

vie89 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán bằng VNĐ.
• Cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược, casino và trò chơi trực tuyến.
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận cược và thông tin tài khoản quan trọng.

3.2 An toàn và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu KYC/AML của pháp luật Việt Nam.
• Giám sát hoạt động bất thường và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

3.3 Chơi có trách nhiệm

• Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại để đưa ra cảnh báo kịp thời cho người chơi.
• Thực thi các công cụ tự bảo vệ như giới hạn nạp tiền, tạm khóa tài khoản và tự loại trừ.
• Đảm bảo người chơi đáp ứng điều kiện độ tuổi 18+ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.4 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Thực hiện nghiên cứu thống kê ẩn danh để phát triển sản phẩm mới.

3.5 Tiếp thị và khuyến mãi

Với sự đồng ý của bạn, vie89 có thể sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt dành cho thành viên. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chơi của mình.

vie89 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản và đồng ý với Chính sách bảo mật này, hoặc khi bạn chủ động cung cấp thông tin cho chúng tôi trong các trường hợp cụ thể.
• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật Việt Nam yêu cầu chúng tôi lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đặc biệt trong các yêu cầu liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết cho các lợi ích hợp pháp của vie89 hoặc bên thứ ba, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh mạng, miễn là lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích của bạn.

vie89 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm:

• Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để thực hiện quy trình KYC.
• Nhà cung cấp trò chơi (game provider) để cung cấp nội dung casino và cá cược.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng.

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu từ cơ quan nhà nước

vie89 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo trình tự pháp luật quy định, bao gồm lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an hoặc yêu cầu của cơ quan thuế.

vie89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và lưu giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua các số liệu thống kê ẩn danh. Dữ liệu này được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ ưa thích và bố cục giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng vie89, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch.

7.1 Thời gian lưu trữ

vie89 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại mục 3, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt cookie.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược theo quy trình nội bộ của vie89.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

vie89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và khi lưu trữ bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản nội bộ có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày và kế hoạch phục hồi thảm họa được kiểm tra định kỳ.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vie89 đang lưu trữ về bạn trong định dạng có thể đọc được.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên Bộ Công an — cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

8.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Vui lòng nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện và cung cấp thông tin xác thực danh tính để chúng tôi xử lý yêu cầu.

vie89 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

Dịch vụ của vie89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả số dư theo quy trình được quy định nội bộ.

Nền tảng vie89 có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng vie89 và không điều chỉnh các hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân. vie89 không chịu trách nhiệm về các thực tiễn bảo mật của các trang web bên ngoài mà chúng tôi không kiểm soát.

vie89 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực được cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của vie89 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách vie89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp; trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Múi giờ hỗ trợ: GMT+7 (Hà Nội) — Hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

12.1 Khiếu nại lên cơ quan nhà nước

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.